宠爱到家信息技术公司_关震_辽宁农业职业技术学院

随着人们生活水平的提高，宠物饲养已经成为城市居民消费的新亮点，宠物产业成为城市经济的重要组成部分。放眼望去，辽宁省大多数宠物店都以店铺形式经营，互联网信息平台还没有被人们发现利用，宠物上门服务更是少的可怜，现在仅有北京的几家公司在发展宠物上门服务，这几家公司还处于发展的初期。我公司以网络为营销模式打造全新的宠物服务模式，全力发展宠爱到家上门服务。而且现在有很多宠物服务人员有技术但是没有平台，美容师是供大于求的形式，现在就更需要这样的一个整合的平台。

（二）公司定位及目标

宠爱到家是一款上门服务的移动app。基于顾客需求，我公司以宠物美容和宠物摄影为主打项目，立足于互联网信息平台，一站式服务到家，致力于打造安全可靠的便捷服务模式，公司发展初期以宣传为主，提高大众知名度，积累名气和影响力，继而扩充商品范围，在创办地扎稳根基，继而向其他宠物集中城市扩张，将宠爱到家app的服务项目扩充。

APP：app在手机中的意思是application的简称，也就是应用的意思，现在app一般代指其他第三方的应用软件。

二主要产品和业务范围

（一）宠物美容

宠物修剪毛发、修甲、洗澡、染毛发......

在人们的日常生活中，宠物占有越来越重要的地位，需求不断增加，人们需要的是更方便快捷的服务和更加专业的团队，宠物和人一样也需要美容、理发，需要我们的悉心照料。通过我们移动app，随时随地下单预约，服务到家安全可靠。

（二）宠物训教

养宠的人越来越多，面临的问题也相继出现，宠物不听话，乱叫，乱咬人…这时您需要一位专业的宠物训导师走进您的家中为您解决这些困扰，帮助您邻里和谐，宠物调皮又不失可爱。

（三）宠物摄影师：记录生活精彩瞬间，拍纯真影集。宠主与宠物欢乐的每一瞬间，都可以为您制作成精彩影集（提供电子版和手册版）。

（四）宠物日常与管理师：通过对宠物的观察，对宠物的饮食、运动、休息制做出全套的管理方案，让您的宠物更加健康。

短时间看护（托管）：宠主出差、旅游不便将宠物带着一同前往，我们可以提供上门服务，可以从早晚遛弯到一日三餐，再到洗澡及卫生，全方位的服务让您放心出行、安心回家，有上门服务这样一个软件不用担心宠主和宠物的不便，避免了宠物突然换地方出现一系列的不适应。

三公司产品价格及服务

服务项目用具由公司统一定制，分发给服务人员（包括鞋套、帽子、充气式浴盆等）。

上门服务人员做到，走的时候要比来的时候更干净，全面满足顾客要求，一切以顾客为主，绝不出现推销高价位产品事件。

本公司员工一切工作行为应以公司服务与义务为准则。

公司接纳顾客提出的一切意见和建议。

最终解释权归本公司所有。

四行业和市场

1行业分析

随着社会经济的发展和城市化进程的加速，城市居民家庭的独立性、个性化和人口老龄化问题日益突出，居民的休闲、消费和情感寄托方式也呈多元化发展。宠物饲养已经成为城市居民消费的新亮点，宠物产业成为城市经济的重要组成部分。家养宠物熟料的急剧增多，宠物时尚、宠物用品、宠物医院、宠物美容、宠物选美………关注宠物的话题也越来越广泛，围绕宠物产业的经济越来越受人们的青睐，这一领域也因此成为新的行业“淘金地”。虽然宠物产业发展迅速，但大部分仍然以门面、店铺为主，很少有人提供上门服务。而且宠物服务在人们的日常生活中占有很重要的地位，而上门服务更是为人们带来便利。现在很多行业都兴起了这种方式，除了我们熟知的淘宝，就连美甲、按摩……也发展的如火如荼，服务上门不仅便利，还会为宠主节约时间、精力，因此，上门服务的覆盖面是很广的，而且很有发展势头。

2市场分析

国民生活水平的提高和生活方式的改变，人们的休闲、消费和情感寄托方式也随之发生了重大变革，伴随着社会中主流消费群体中"丁克族"、"单身贵族"的出现，又进一步拉动了整个宠物市场的发展，宠物产业也随之迅速兴起。

3辽宁宠物市场概况

根据全国重点城市宠物店密度分布，推算出在辽宁省内，沈阳、大连宠物数量最多。沈阳市内拥有宠物的家庭比例低于北京（7.5%）、上海（4.5%），高于全国平均比例（1.7%）。沈阳市统计局将发布《沈阳市2010年第六次全国人口普查主要数据公报沈阳市总人口数为810万，共有家庭2839413户，按照沈阳市拥宠家庭比例3%推算，共计有85182户家庭拥有宠物，按照理想化平均每户2只宠物犬计算，沈阳市内有宠物17万只。

养宠人群的年龄层可以通过下面这个折线图看出，其中25-30岁养宠物的人最多，占养宠人群的37%，25岁以下的人占13%，31-35岁的占24%，36-45岁的占18%，45岁以上养宠物的人最少，只占8%。

养宠物的人群中，受教育程度为大学本科的占39%，大专占32%，研究生及以上学历的人最少，只占8%，跟想象中的是不是有些出入呢？

那么养宠人群都是什么职业的人呢？数据表明，养宠人群中最多的是管理者，占25%，专业人士占23%，自由职业者占20%，一般职员占16%，百分比相差都不大，而退休人士和家庭主妇最少，分别占8%。

现在我们来具体看一看汪星人和喵星人的数据，你一定听过“男生大多喜欢养猫，女生大多喜欢养狗”、“养猫的人愿意去爱别人，养狗的人更希望被爱”这样的话吧，事实是否如此呢？透过性别比例的统计图我们可以看到，不管是汪星人还是喵星人，养宠人是男性的比例都比女性大，不过相对来说，养猫的男性更多。

那么养一只宠物一年要花多少钱呢？从下图中可以看出，中国养宠物的家庭每年在宠物方面花费1000-3000元的最多，占32%，其次是花费5000-10000元的家庭，花费3000-5000元的家庭占19%，花费10000元以上的家庭占11%，而花费1000元以下的家庭最少，占9%，看来花很少的钱养宠物比花很多的钱养宠物还要难呀？

4竞争分析

宠物服务行业大多以店铺形式运营，现在也只有北京刚刚兴起宠物上门服务，但互联网营销模式发展迅速几年间就可以打通多个城市，这一块也存在着竞争，一旦我们这款上门服务app打开一定的市场，后面的竞争将是非常激烈的，服装和食品用品这一类的竞争会在我们的app市场打开后走上升路线。所以我公司发展初期，市场的发展空间是很广的，竞争也不是很激烈，这样我们就需要一套细致的战略计划，以便于我们公司可以长远的发展下去。

五营销策略

宠爱到家是一款以网络平台为销售途径上门服务移动的app，办公人员（后台运营者）不需要太多，但是需要在创建地有一个总部（无需太大）。

促销策略：公司运作前期会抛出许多优惠打折，项目叠加更多优惠等优惠酬宾方式，观察效益，保证大众的认知度，让我们的公司有一定的影响力和知名度。

价格:我公司为网络营销公司，节约了装修水电等店面成本和管理费用，省去了三分之二的投入，因此我公司的产品价格将低于门面店。再结合我公司的一些优惠政策更能吸引顾客。

第一年

在辽宁省沈阳市成立宠爱到家信息技术公司，在铁西广场附近租下一间100平左右的办公室，然后开始工作人员的招募培训和广告宣传。宣传：对于创业初期的我们，应该说是零用户，零评论，零成交例，我们要的就是把我们的商品推销推广出去，也就是前期的宣传十分重要，我们一方面利用现在的微信、qq、微博网红为我们打广告，另一方面发一些传单或者在电视上播广告来进行宣传，顾客通过扫描二维码的形式来下载了解我们的APP。

宣传力度不减的情况下要让人们使用我们的app,我们会走进小区与物业合作搞活动来增加公司的可靠度。

人员招募：与学校联系，一方面可以同学校合作，开设员工培训班。另一方面可以聘用学校的学生（包括往届学生）。在沈阳市内招募，同时也会在58同城以及赶集网等平台散布招聘信息吸纳贤才。

意外情况的应对：服务过程中出现的事件先由服务人员进行处理，如造成财务纠纷按公司相应管理章程处理。

第二年

网络竞争十分激烈在第一年的充足宣传下争取在沈阳落户。还要在稳定中图发展，不断吸纳人才，将团队精英化，提高公司人员实力。招募区域代理（对其区域内的，向其他宠物集中城市扩张（大约向2-3个城市发展）。

第三年

当我们的品牌有了一定的人气后，扩充服务项目（宠物超市、宠物婚介等）。

第四年

稳定发展两年建立厚实基础，向更多城市扩张，

第五年

再次扩充服务范围，接触不同领域的项目。

六管理者及组织

七资金说明

我们还是在校大学生，在我们的团队中每人拿出一部分资金，也可申请大学生创业贷款。同时争取一些老企业的投资支持。作为公司投资人我们将按公司成立时所投入的资金比例来决定其所拥有的股份，再根据股东所持股份进行分红。

八财务计划与分析

首先要在创建地租下一间房子价位4000元/月，前期制作宣传费用为3000-10000元，我们的app制作费用3000元，美容养护师50人，客服10人，摄影师3人，训教师5人。办公设备20000元，其他5000元。预计总金额50万元，作为公司的创办基金，继而融资100万作为公司的运营资金。如公司效益好还将进行二次融资。

预计在公司运营大概6~8个月后才会开始盈利。

总体来说，该行业前期投入较多，一旦市场打开盈利会很快，很高，基本可以轻松运行。

九风险机制

本行业接触人群较少，所以多方面考虑因素较多，中国养宠人多数集中在年轻人身上，老年人也占了一部分比例，这些人群中大多数都能接受上门服务，其中老年人对智能手机的使用可能不太灵活，所以面对人群也就减少了一部分。

在工作人员方面会受到一定的影响，宠物上门服务毕竟是新兴产业，很多人很心存疑虑，所以在员工招募有所限制。

2. 管理和运营方面还不够成熟。

3. 需要在宣传角度下很大功夫，如果宣传力度不够，很难打开市场。

4. 公司需要不断扩充职员，如果人员不到位，在很大程度上会影响公司的信誉和效率。

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